Plano de Funil · Da Atenção à Consulta Agendada
Google Ads rodando, Instagram e Facebook ativos, 966 check-ins no Facebook e 4,9 estrelas em 270 avaliações no Google — o Dr. Berto já tem gente olhando pra clínica. Este plano é sobre o caminho entre esse olhar e uma consulta de avaliação marcada.
Isto não é um problema de tráfego. É um problema de funil.
O Dr. Berto paga por clique (Google Ads via Agência KIF, campanha retomada recentemente), publica conteúdo (Instagram e Facebook orgânicos) e tem uma prova social que a maior parte dos concorrentes de implante da região não tem. O gargalo não está em conseguir atenção — está no que acontece depois dela: contato sem rastreamento, seções de prova social que às vezes carregam em branco, e nenhuma etapa clara entre "alguém chegou no site" e "alguém mandou mensagem no WhatsApp".
A pesquisa não encontrou dois modelos de negócio pra desenhar em funis separados — o site atual é 100% implante, ticket alto, decisão considerada, presencial. A única pista de um segundo posicionamento é a hipótese não confirmada de um domínio antigo (drberto.com.br, que nem resolve mais hoje) — fraca demais pra virar funil próprio. Por isso este plano desenha um funil fundo, com todos os canais reais convergindo pra uma única métrica-mãe.
Não é clique, não é curtida, não é mensagem recebida. É o único evento que liga o que a Agência KIF já cobra por clique ao que efetivamente enche a cadeira do consultório — e é exatamente o evento que hoje não existe em nenhuma ferramenta de rastreamento instalada no site.
Objetivo: ser visto por quem já procura implante em Novo Hamburgo e região — o teto de captação é geográfico, não faz sentido ampliar pra fora dele.
Objetivo: quem chegou vendo conteúdo sai conversando no WhatsApp — sabendo de onde ele veio, sem precisar de formulário.
Objetivo: virar agenda cheia, não conversa parada no WhatsApp.
Métricas descritas, não estimadas — nenhum número de resultado é inventado aqui. Onde o mercado (Onda B/pesquisa) não publica valor de referência, o campo fica descritivo de propósito.
| Canal | Etapa | Ação | Métrica a acompanhar |
|---|---|---|---|
| Google Ads (pesquisa) | Tofu | Manter a campanha da Agência KIF nos termos de intenção já mapeados; usar os termos de fundo de funil da pesquisa (preço, comparação com concorrentes) como candidatos de expansão ou negativação, conforme o objetivo do anúncio. | Cliques qualificados e Impression Share em termos de marca vs. genéricos — eficiência de verba, não vendas. |
| Google Perfil da Empresa | Tofu | Confirmar ficha única e completa (categoria, fotos reais, posts) antes de qualquer campanha nova apontar pra ela. | Visualizações do perfil e ações de contato (ligar, rota, site) — direto no painel do Google. |
| Instagram (orgânico) | Tofu | Reaproveitar Reels já publicados (institucional + procedimento) e somar peça de depoimento em vídeo. | Alcance dos Reels e cliques no link da bio. |
| Facebook (orgânico) | Tofu | Posts usando check-ins e avaliações como prova, sempre direcionando pro WhatsApp. | Cliques no botão "Enviar mensagem". |
| Site — seções de prova | Mofu | Corrigir o bug de conteúdo invisível (depoimentos, avaliações, vantagens) antes de qualquer aumento de tráfego pago apontando pra essas âncoras. | Taxa de rolagem completa da página — proxy de que a prova está sendo vista, não escondida. |
| Site — /implantes-dentarios/ | Mofu | Linkar no menu principal, com H1 e meta description (hoje é conteúdo órfão com o melhor copy do site). | Tráfego orgânico da página e tempo médio nela. |
| WhatsApp (todas as entradas) | Mofu | Unificar em mensagens pré-preenchidas por origem (Google / Instagram / Facebook) — substitui formulário e cria atribuição sem fricção. | Conversas iniciadas, segmentadas por origem. |
| WhatsApp → atendimento | Bofu | Script de qualificação com prova social durante a conversa, fechando com convite pra avaliação presencial. | Taxa de conversa → consulta agendada. |
| Confirmação de agendamento | Bofu | Lembrete (mesmo que manual, via WhatsApp) no dia anterior à consulta. | Taxa de comparecimento (show-up rate). |
| Pós-consulta | Reforça o Tofu | Pedido estruturado de avaliação Google logo após o atendimento. | Novas avaliações Google por mês. |
Ordenados do mais barato/urgente pro resto. Sem o item 1, nenhuma otimização de campanha da Agência KIF tem dado real pra trabalhar.
Configurar no GTM (já instalado, GTM-NXVZKNJ) triggers de clique pra todos os links wa.me/api.whatsapp.com e tel:, disparando evento no GA4 e importado como conversão no Google Ads. Hoje a Agência KIF otimiza a campanha sem saber quais cliques viraram contato de verdade.
O noscript do GTM usa data-litespeed-src em vez de src direto — o próprio fallback de rastreamento pra quem navega sem JS está inoperante por causa do cache. Ajuste de configuração do LiteSpeed, não do GTM em si.
Diferenciar a mensagem pré-preenchida por canal (ex.: "vim do Google", "vim do Instagram") — dá atribuição de canal sem precisar de formulário novo, aproveitando que o cliente já opera 100% por WhatsApp.
Elementor + LiteSpeed apagam as seções de prova social (depoimentos, avaliações, vantagens) em clique real de menu ou carregamento direto de página — o cenário exato de quem chega por um anúncio ou por uma busca. Corrigir antes de qualquer aumento de tráfego pago apontando pra essas âncoras: é orçamento de mídia batendo numa parede em branco.
A pesquisa encontrou um domínio secundário (drberto.com.br, mesmo endereço, "Dr Berto Clínica Odontológica") indexado no Google, hoje fora do ar — o DNS não resolve. Não há confirmação de que ele ainda esteja associado a uma ficha ativa no Google Perfil da Empresa, mas vale checar direto no painel: uma ficha antiga dividindo endereço com a atual dilui avaliação e clique. Confirmar antes de agir — não tratar como fato até verificar.
Não é rastreamento de conversão, mas ajuda o Google a entender que site e ficha local são a mesma entidade — reforça a consolidação do item 5 (achado de SEO da Onda B).
Quick wins 1 e 2 — eventos de conversão de WhatsApp/telefone no GTM e correção do fallback sem JS. Não depende de redesenho, é o mais barato e o mais urgente.
Quick win 4 — técnico, mas crítico: sem isso, o tráfego pago que já está rodando continua caindo em seções de prova social em branco.
Quick wins 3 e 5 — mensagens segmentadas por canal e verificação de duplicidade de ficha local.
Linkar /implantes-dentarios/ e /galeria/ no menu, H1 e meta description nas páginas que faltam, schema (achados on-page da Onda B).
Script de atendimento de fechamento (qualificação + prova social na conversa) e reaproveitamento de Reels/depoimentos como criativo de prova.
Pedido de avaliação Google pós-consulta — a maior vantagem competitiva do Dr. Berto (270 avaliações) só cresce se virar hábito, não campanha pontual.
O passo natural é a gente sentar, olhar essa sequência junto e alinhar o que muda na conversa com a Agência KIF sobre a conversão do Google Ads — esse é o quick win que paga o resto sozinho.
Falar com o Alessandro